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淘寶怎么退貨?退貨要用原來的快遞袋嗎?淘寶退貨需要自己付郵費嗎?

2022-08-01 11:36:45來源:網商在線  

隨著網絡技術的不斷發展,網購已經成為人們購物的重要方式,但是網購的商品時有不合適的事情發生,我們就需要退貨,那么,淘寶怎么退貨?退貨要用原來的快遞袋嗎?淘寶退貨需要自己付郵費嗎?一起來看看吧!

淘寶怎么退貨?

1、打開淘寶。首先打開手機淘寶,切換到“我的淘寶”界面。

2、找到退貨訂單。點擊“我的訂單”,找到需要退貨的商品點擊進入。

3、點擊退換。找到并點擊商品下方的“退換”,然后選擇“我要退貨退款”。

4、申請退款。在申請退款界面,選擇退款原因,根據個人實際情況選擇退貨方式。

5、提交申請。點擊“提交”,等待商家同意退貨后會給退貨地址,可自行寄回。如果選擇的是上門取件,商家同意退貨后將會有快遞員在預約的時間內上門取件。

退貨完成。等待商家收到退貨并確認無誤后,會確認收貨,系統會自動退款。

退貨要用原來的快遞袋嗎?

退貨的快遞袋不需要用原來的,商品的包裝需要用原包裝。一般在拆快遞之后快遞的袋子就已經作廢了,給商家寄回貨物是用新的快遞,正常情況都需要用新的快遞袋子重新包裝。

退貨要用原來的快遞袋嗎

退貨的前提是商品不影響二次銷售,商品的包裝袋、標簽等都需要給商家寄回去。

退貨的商品,可以自行去快遞點郵寄,也可以在訂單退款退貨處預約快遞員上門取件。

如果退掉的是比較名貴的商品,建議保價,以免出現意外造成不必要的經濟損失。

淘寶退貨需要自己付郵費嗎?

首先,淘寶退貨不管是什么原因都是需要買家先墊付郵費的,淘寶退貨的郵費根據“誰過錯,誰承擔”的原則,但是無論是哪方的過錯,淘寶網默認的退貨規則都是退貨的郵費都是先由買家墊付的,除非先和賣家協商好,賣家同意后可以到付。

1.商品本身原因發生的退貨

如果是商品本身有問題或者責任過錯方是賣家的話,在訂單詳情頁點擊“退款退貨”然后選擇退貨真實原因,注意退貨真實原因按照實際情況選擇,無需理會賣家要求選擇的退貨原因,申請完之后會有退款頁面倒計時,可以聯系賣家及時處理并給出退貨地址,如果賣家超時未處理的話,倒計時結束以后系統會給出默認退貨地址。

寄回淘寶郵費應先由買家墊付,除非賣家同意到付,等退貨收到以后,然后再聯系賣家反還。如果賣家拒絕退郵費的話,可以在退貨完成后申請售后投訴賣家,由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費。

2.個人原因發生的退貨

如果是個人的原因需要退貨退款的話,郵費是由買家自主承擔,退貨理由選擇7天無理由退換貨或者其他個人主觀因素,在賣家同意退款請求以后,按照賣家給出的退貨地址郵寄回去,郵費需由買家負責。但是現在淘寶普遍都有運費險,有投保運費險的訂單在退貨完成后會由保險公司賠償退貨運費,一般幾個工作日以后就會賠償到支付寶中。

責任編輯:hnmd003

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